子ども一人ひとりを大切にする・静岡市駿河区の認可保育園・ほのぼの保育園

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ご要望や苦情への対応

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解決結果の公表

個人情報に関するものは除いて要望等解決は年4期毎ホームページにおいて公表し保育サービスの改善に努めます。

  • 令和4年7月~9月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。

・令和4年4月~6月

日付 令和4年6月上旬
相談者  
相談内容 普段お迎えに来ていない保護者に本児を引き渡した。(幼児クラス)
対応内容、結果 ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
保育園への入所時の状況と、書類上の保護者の記載を確認し、引き渡してはいけないとも聞いていなかったため問題がないと判断し引き渡しをさせて頂きましたが、引き渡す前に実質の養育をされている方への確認が漏れていました。
今後は普段と異なるお迎えの場合については、きちんと確認が取れるまでは引き渡しを行わないように対応致します。
相談者様には、対応内容についてご了承を頂きました。

  • 令和4年1月~3月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。
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