子ども一人ひとりを大切にする・静岡市駿河区の認可保育園・ほのぼの保育園

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ご要望や苦情への対応

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ご要望や苦情への対応について

当保育園は、「要望、苦情等を解決するための仕組みに関する規定」を設け、保育園に寄せられたご要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいりたいと考えております。
 

福祉サービスに関する苦情解決制度

  • 苦情解決制度のしくみ
    よりよい保育園をめざしていくために保護者の方の意見・ご要望あるいは苦情(以下苦情という)を大切にして受付箱を用意しております。
  • 解決のしくみ
    申出人から出された苦情については、受付担当者から報告を受けた解決責任者の園長は職員に伝え、解決方法改善策を話し合い 第三者委員に報告し、解決します。

第三者委員会

第三者委員 監事
元主任児童委員
利用者代表 保護者代表
施設代表者 園長
苦情受付担当者 主任保育士

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