子ども一人ひとりを大切にする・静岡市駿河区の認可保育園・ほのぼの保育園

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ご要望や苦情への対応

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解決結果の公表

個人情報に関するものは除いて要望等解決は年4期毎ホームページにおいて公表し保育サービスの改善に努めます。

  • 令和2年1月~令和2年3月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。
  • 令和元年10月~令和元年12月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。

・令和元年7月~令和元年9月

日付 令和元年9月上旬
相談者 市役所担当課への匿名相談
相談内容 子どもへの厳しい対応があるのではないか。
対応内容、結果 詳細な内容が無く、ただ”厳しい対応がある”のみの情報提供であり、匿名であったため、現象の把握をするため、保育士・保護者の両方に対して、調査を実施致しました。

苦情に対する調査結果
・対象の保育士全員に確認したところ、そういう人はいなかったとのことでした。
・保護者全員に対する匿名のアンケートを行ったところ、そういう対応があったとの情報はありませんでした。逆に、信頼を寄せているとの内容が殆どでした。

処遇経過
・現象を確認できませんでしたが、上記意見については重く受け止め、保育士全員で話し合いを行いました。引き続き、保育内容の改善をしてまいります。

  • 平成31年4月~令和元年6月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。
  • 平成31年1月~3月
  • この期間の要望、苦情はありませんでした。
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